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1、1.软件的版本过高，手机系统不支持，比如一些软件支持在ios12系统上运行，用户可以检查手机系统是否需要升级，如果可以升级尽量升级。

2、2.软件本身出现问题。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。